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四、人际关系管理（12）领导能力:以独到的愿景来引导及激励他人.
（13）影响力:能说服他人接受俺的想法.
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（14）发展其它人的能力:透过回馈及教导来提升别人的能力.
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（15）引发改变:能激发新的做法.
（16）冲突管理:减少意见相左,协调出共识之能力.
（17）建立联系:培养及维持人脉.
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（19）团队能力:与他人合作之能力;懂得团队运作模式.
这么多的内容,足足有19项,真的是十八般武艺,样样都不简单.而要十八般武艺俱全,岂不难如登天?
请先别担心,事实上一个人只要能在这十八项EQ能力中,有五、六项EQ能力特别突出,而且是平均分布在四大项能力中的话,那他在职场上的表现,就会非常亮眼了.
要测量工作EQ,目前相当广为使用的量表是情绪能力问卷（ECI:EmotionalCom臀etenceInventoRy）,总共有110个题目,很特别的是ECI使用360度全方位的资料收集方式,它不只是问当事人,也会从他的上司、属下、和同事来了解当事人的工作EQ,得出来的结果当然就比较客观而准确.
所以,只要掌握了工作EQ,你就能造就工作成就.
何提高俺的说话能力和表达能力?
找一份多和人接触说话的工作,时间久了自然就提高了
哪提高说话情商啊,感觉俺不会说话
我从没觉得会说话就是情商高的表现,相反不会说话也说明不了一个人情商很低.如果单凭靠这点就判断一个人的情商高低未免也太绝对了.再者,一般情商高的人都是很少说话的,因为一般说太多的话很多都是废话,真正情商高的人都是适当的说话然后将俺的观点给表达出来.
